Politique de confidentialité

Dans le cadre de son activité, Capsens est susceptible de collecter les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, fonction, secteur d'activité ;
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite ;
• Données de communication : contenu des messages envoyés via les formulaires de contact.

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes de contact et aux demandes de devis ;
• Gérer la relation commerciale et le suivi client ;
• Envoyer des communications relatives à nos services (avec votre consentement) ;
• Améliorer la navigation et l'expérience utilisateur sur notre site ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Les traitements de données reposent sur :

• Votre consentement pour l'envoi de communications commerciales ;
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles pour la gestion de la relation client ;
• L'intérêt légitime de Capsens pour l'amélioration de ses services et la sécurité du site ;
• Le respect d'obligations légales pour la conservation de données imposée par la loi.

Vos données personnelles sont destinées aux équipes internes de Capsens (commerciales, techniques et administratives). Elles peuvent être transmises à des sous-traitants intervenant dans la gestion du site ou des outils utilisés par Capsens (hébergement, outils d'analyse, CRM), dans le strict respect de la réglementation applicable.
Capsens ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement :

• Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à compter de la fin de celle-ci ;
• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Données de navigation : 13 mois maximum ;
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales.

Le site capsens.eu est susceptible d'utiliser des cookies pour améliorer l'expérience de navigation et réaliser des statistiques de fréquentation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau de consentement affiché sur le site ou dans les paramètres de votre navigateur.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : nicolas@capsens.eu.

‍Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

En cas de litige, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

Capsens met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Capsens se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date indiquée en haut du document.